El contenido dinámico y su influencia en los sitios web
Hace algunos años atrás se veía como increíble el hecho de que una página web pudiera ofrecer recomendaciones personalizadas. Pero en la actualidad puede decirse que todos los usuarios esperan y dan por hecha esta personalización. Es allí donde entra la personalización de los sitios web por medio de los contenidos dinámicos.
Pero ¿qué es un contenido dinámico? Un contenido dinámico son aquellos componentes de una página web o un correo electrónico que sufre cambios en función de los datos del usuario o de su comportamiento.
El comportamiento durante la sesión: implica adaptación del contenido en virtud de las páginas que están visitando, los productos que adicionan al carrito y el tiempo que pasan mientras están en el sitio.
Los datos del usuario: modifica el contenido en virtud de las compras anteriores realizadas con el departamento encargado del marketing.
Las características del usuario: se relaciona con la adaptación del contenido tomando en cuenta la información demográfica, como la geolocalización y los gustos de los compradores.
Con el software de contenido dinámico se relaciona esta clase de información de usuario a tus canales de marketing.
Mientras el cliente se relaciona con tu marca, el software activa inteligentemente para poder visualizar el contenido más importante.
Hay algunos programas como Barilliance que de manera automática vinculan los datos entre el sitio web y tu email.
Algunos ejemplos del contenido dinámico en los sitios web
Contenido dinámico para la creación de recomendaciones personalizadas: Consiste en darle un trato a los clientes como si fueran individuos únicos. Debe mostrarse las sugerencias que sean más posibilidad de ser compradas, en vez de solo mostrar conjeturas estáticas y definidas previamente.
Las estadísticas de recomendación de productos resultan increíbles cuando las investigas. Esto demuestra que las recomendaciones personalizadas son mucho más efectivas que aquellas que no son personalizadas, y los clientes que acostumbran darle click a esas recomendaciones cuentan con un promedio de compra 70% mayor.
"No se aconseja hacer uso de recomendaciones estáticas de productos".
Las recomendaciones de productos pueden ser utilizados en una diversidad de industrias. Los sitios de noticias muestran a sus clientes las historias que les parezcan más interesantes.
De igual forma, los sitios de viajes pueden presentar paquetes y destinos de vacaciones que saben que los viajeros buscan.
Contenido dinámico para la personalización de ofertas que se basan en Geo-Targeting: Este es uno de los usos preferidos de los contenidos dinámicos, ya que puedes emparejar la mejor oferta que se hace con el cliente indicado.
Un ejemplo son las ofertas geo específicas. Hay clientes que realizan envíos a distintos países, y saben que dicho envío es el motivo principal para abandonar el carrito.
Con la ayuda de los contenidos dinámicos pueden personalizar las ofertas tomando en esta comprando el posible cliente.
Contenido dinámico basado en personalizar ofertas tomando en cuenta el ciclo de vida del cliente: Tanto los clientes recién llegados como los que están regresando deben ser tratados de manera distinta.
Se han realizado estudios que demuestran que aquellos clientes que vuelven suelen ser los clientes con mayor rentabilidad. Los que regresan adicionan un 65,16% más artículos que aquellos clientes nuevos.
Los clientes que regresan convierten un 73.72% más que aquellos visitantes nuevos y gastaron un 16.15% más por cada transacción realizada.
¿Cuáles son los tipos de contenido dinámico?
Los emails: debido a los contenidos dinámicos puedes incrementar los ratios de conversión antes de abrir tus emails. Si deseas obtener los mejores resultados debes personalizar el género y el nombre del cliente a quién te diriges.
Procura analizar todos los datos que posees sobre los usuarios y úsalos para conseguir un beneficio propio de la adaptación de la oferta. O sea, pudieras considerar su ubicación al momento de enviar el email.
Los Pop-ups: Si quieres personalizar la experiencia de los usuarios y la información que ya recogiste de sus previos comportamientos, pudieras ayudarte con los datos de lo que se realiza en tu página web en ese momento.
Los KPIs son instrumentos que puedes utilizar para conocer cuanto tiempo pasa el usuario en tu sitio web, el tiempo de inactividad, que movimientos realizó con el ratón, y otras señales en tiempo real con las que puedes activar pop-ups que se adapten a los requerimientos de los clientes en dicho espacio de tiempo.
Landing Pages: Con este recurso puedes convertir un usuario en un cliente o lead. Si logras mostrar mensajes distintos para cada usuario, no tendrás dudas de que podrás multiplicar tus opciones de conversión.
Cuando hagas el copy del sitio web, puedes usar el nombre del usuario y hablar de otros productos que tal vez haya comprado. Pero si quieres llegar más allá, lo mejor que puedes hacer es la personalización de la llamada a la acción.
Las recomendaciones personalizadas: Dos de los mejores ejemplos en esto son tanto Netflix como Amazon. Esta estrategia no puedes adaptarla por cualquier razón a tu empresa. Utiliza toda la información que tengas a la mano de los clientes, para que así puedas brindar unos datos personalizados en tu sitio web.
Redirecciones: Aparte de mostrar datos relevantes y de valor, el contenido dinámico puedes trasladar mejor a los usuarios a esas áreas de tu sitio web que más sean de tu interés.
Por ejemplo, si está buscando información para viajar a Miami, puedes redireccionar a una web que hable de algún lugar de Miami que sea turística y muy conocido. Recuerda que la mayoría de las veces los usuarios no notan que se les ha redireccionado.
Los formularios: Uno de los puntos que generan conflicto en un sitio web es tratar de convencer a los visitantes de que puedan rellenar los formularios. Pero debido al contenido dinámico puedes acortar dicho proceso y hacerle ver a los usuarios esos campos que corresponden a la información que en realidad no tienes sobre ellos.
Búsquedas dinámicas: En una página web que tenga muchos productos, la experiencia de búsqueda puede llegar a ser muy pesada y a veces contribuir a que los usuarios la abandonen.
Para evitarlo, debes evitar datos personales del usuario con los datos del sitio web, para que pueda hallar más fácilmente lo que anda buscando.
